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ENTREGAS: TIPOS, PLAZOS Y PROBLEMAS

Entrega estándar gratuita en pedidos superiores a un importe. Revise las tablas de abajo para ver más información. Tenga en cuenta que el envío gratuito se aplicará a su pedido en el momento de la compra.

El tiempo de entrega puede ser mayor durante la situación de Covid-19

Entregaremos su compra en 2-7 días hábiles en España, 3-10 días en Europa y 5-10 días en el resto del mundo después de recibir su confirmación de pedido. La entrega estándar es gratuita en España excepto en las Islas Canarias, las Islas Baleares y Ceuta y Melilla para pedidos superiores a 69 euros, y a los que se indican a continuación se les cobrarán diferentes precios dependiendo de la zona de entrega. La preparación del pedido se realizará en las 24 horas siguientes al pago, de lunes a viernes. El envío urgente será efectivo para los pedidos realizados antes de las 14 horas de ese mismo día.

Para obtener más información, consulte la siguiente tabla:

GASTOS DE ENVÍO Y TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA

Península Ibérica

País o región

Envíos gratis para pedidos por valor igual o superior de:

Envíos Estandar

Envío Urgente

Barcelonés

59

5€

7€

Cataluña

59

5€

7€

España peninsular

59

5€

8€

Islas Baleares

130€

9,95€

-

Islas Canarias

400€

40€

-

Ceuta y Melilla

400€

40€

-

Portugal

150€

9,95€

-

Zona 1

350€

15€

-

Zona 2

350€

25€

-

Estados Unidos y Canadà

400€

45€

-

Resto del mundo

500

55€

-

 

La zona 1 incluye: Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido.

La zona 2 incluye: Austria, Dinamarca, Suiza, Suecia, Finlandia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Bulgaria, Croacia, Gibraltar, Rumania.

No hacemos envíos a Rusia.

Si hace un pedido el viernes o el fin de semana, su pedido será enviado el próximo día laborable. No hacemos envíos en días festivos nacionales, regionales o locales.

Aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido se entregue a tiempo, OKEY no se hace responsable de condiciones fuera de nuestro control como clima severo, interrupciones del servicio, etc.

OPCIONES DE ENTREGA

ENTREGA A DOMICILIO:

Seleccione Entrega a domicilio - Entrega estándar o a domicilio - Entrega urgente como opción de entrega en la caja y asegúrese de que la dirección de su domicilio está marcada como dirección de entrega.

ENTREGA A UNA DIRECCIÓN ALTERNATIVA:

Seleccione Entrega a domicilio - Entrega estándar o a domicilio - Entrega urgente como opción de entrega en la caja, desmarque su dirección de domicilio como dirección de entrega y seleccione o introduzca una dirección alternativa.

RECOGER EN UNA TIENDA:

Seleccione Recoger en tienda en la caja. Actualmente este servicio solo está disponible en la tienda de OKEY en la Calle del Mar nº 68 de Badalona 08911. Usted debe traer su identificación (DNI) y el código de recolección para recoger el paquete. Recuerda que tienes 15 días hábiles para recogerlo después de recibir la confirmación que su paquete está listo para ser recogido.

RASTREE SU PAQUETE

Tan pronto como preparemos su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información de entrega y un enlace para realizar el seguimiento de su pedido en línea. Tenga en cuenta que pueden pasar algunos días antes de que se cargue la información de seguimiento

También podrá hacer un seguimiento de su pedido en `Pedidos' cuando inicie sesión en Mi Cuenta.

*Campañas de envío gratuitas: Las campañas de envío gratuito solo se aplicaran en el territorio Español a excepción las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Sólo válido para envíos estándar.

PROBLEMAS

Los plazos de entrega  pueden verse afectado en periodos de rebajas, campañas de navidad o en el caso de gestiones aduaneras y otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.

Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.

Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.