Aprovecha nuestras rebajas

20% de descuento en todo

Envío gratuito a partir de 59€

Necessites ajuda?

PREGUNTAS FRECUENTES

Pulsar en Mi cuenta / Entrar / ¿Olvidó su contraseña? y una contraseña generada automáticamente le será enviada a su dirección de correo electrónico registrada.

Si has buscado por todos los sitios y no has tenido suerte, ponte en contacto con nosotros a través de okeycustomer@vidalbdn.com y haremos todo lo posible para encontrarlo para ti.

Cuando usted realiza un pedido en okeyjeans.com se le enviará una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico registrada. En caso de que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, envíe un correo a nuestro equipo de atención al cliente en okeycustomer@vidalbdn.com y le enviaremos los detalles del pedido.

Contacte con nosotros a través de okeycustomer@vidalbdn.com y le ayudaremos a cancelar el pedido. Lamentamos informarle que si el pedido ya ha salido de nuestro almacén no podremos cancelarlo inmediatamente.

Por favor, envíenos un correo electrónico a okeycustomer@vidalbdn.com con todos los datos de la dirección (calle, número, piso, etc.) y los modificaremos.

Una vez que se ha realizado un pedido, no es posible añadir artículos a un pedido existente. Si desea pedir un artículo adicional, por favor haga un pedido por separado a través de nuestro sitio de tienda en línea.

Todos los artículos están en stock a menos que se muestre "Agotado". Tenga en cuenta que incluso si un artículo está en su cesta de la compra, puede ser comprado por otro cliente hasta que haya completado su pedido.

Por lo general, enviamos los pedidos dentro de las 24-73 horas de pago de lunes a viernes. Como máximo, puede tardar hasta 7 días laborables.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de la empresa logística encargada del envío. Si tienes cualquier otra duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en okeycustomer@vidalbdn.com

Si es una orden nacional, tardará entre 2 y 7 días hábiles si no hay complicaciones. Los pedidos internacionales tardan de 5 a 10 días laborables. Es importante tener en cuenta el control aduanero en caso de que lo haya.

Usted tiene dos opciones para recoger nuestro pedido. Puede solicitar la recogida nuestra tienda OKEY ubicada en la calle del Mar 68 (Badalona 08911 España) o podemos enviarla a cualquier parte del mundo.

De momento este servicio solo está disponible en la tienda OKEY ubicada en la calle del Mar 68 (Badalona 08911 España) pero por supuesto que puedes venir, nuestro equipo estará encantado de saludarte y ayudarte en todo lo que necesites. Le recordamos que le avisaremos cuando el paquete esté listo para recoger en nuestra tienda OKEY ubicada en la calle del Mar 68 (Badalona 08911 España).

Sí! El envío internacional es gratuito para pedidos a partir de 500€ y tarda de 3 a 10 días laborables en llegar a su destino fina.

Para envíos nacionales en España, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 59,95€ (excepto para Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla). Para los menores de 59,95€, los gastos de envío son de sólo 5€. Los envíos internacionales son gratuitos para pedidos superiores a 350€ hasta 500€ dependiendo del país y el coste a partir de 15€ para los pedidos inferiores depende del país.

Si tiene un código promocional de OKEY, podrá introducirlo justo antes de realizar la compra. Verá que en el momento de confirmar su pedido hay una casilla de verificación que dice 'Tengo un cupón de descuento', haga clic en ella y añada su código de cupón. Si es válido, el descuento se aplicará en el resumen del pedido.

OKEY acepta pagos con tarjeta, PayPal, American Express y Apple Pay (sólo a través de Safari).

Su seguridad personal en línea es importante para nosotros. Utilizamos la última tecnología de encriptación SSL para almacenar y transmitir de forma segura su información personal y la de su tarjeta de crédito a través de nuestros sistemas. El pago mediante tarjeta de crédito/débito se efectúa a través de una plataforma segura perteneciente a Shopify. De esta manera, los datos de la tarjeta del cliente no son gestionados por OKEY, Vidal Grup ni ninguna de sus otras sociedades. Para más detalles, consulte la sección Política de privacidad.

Todos los pagos se realizarán en euros. OKEY es una empresa española y el Euro es la moneda oficial de nuestro país.

Procesaremos su devolución tan pronto como la recibamos. El reembolso puede tardar de 5 a 7 días hábiles. Si detecta que el reembolso está tardando más de lo indicado anteriormente, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el okeycustomer@vidalbdn.com

Usted tiene 15 días desde la recepción de su pedido. Recuerde que el producto no debe ser utilizado, sin alteraciones y con todas las etiquetas en orden. Puede devolver los artículos de forma presencial en nuestra tienda OKEY (ubicada en la calle del Mar 68 Badalona 08911 España). Nuestro equipo le ayudará para que la devolución pueda ser procesada con éxito y luego procederemos con el reembolso. También puede devolver el producto a través de nuestra tienda online. Envíenos un correo electrónico a okeycustomer@vidalbdn.com indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver. La ropa interior y todos los artículos del apartado Outlet se venden como venta final. No aceptamos devoluciones ni cambios de estos artículos.

Usted tiene 15 días desde la realización de su pedido. Recuerde que el producto no debe ser utilizado, no debe presentar alteraciones y con todas las etiquetas en orden. Puede cambiar los artículos de forma presencial en nuestra tienda OKEY (ubicada en la calle del Mar 68 Badalona 08911 España). Nuestro equipo le ayudará para que la devolución pueda ser procesada con éxito y luego procederemos con el reembolso. También puede devolver el producto a través de nuestra tienda online. Envíenos un correo electrónico a okeycustomer@vidalbdn.com indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver. La ropa interior y todos los artículos del apartado Outlet se venden como venta final. No aceptamos devoluciones ni cambios de estos artículos.

Antes que nada, ¡lo sentimos mucho! Todavía estamos aprendiendo de nuestros errores. Háznoslo saber a okeycustomer@vidalbdn.com, agregando el número de pedido, nombre y cuál es el problema con el pedido. Nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema!

Sí, se le reembolsará íntegramente el importe del pedido (excepto los gastos de envío). Los reembolsos tardarán aproximadamente de 3 a 12 días hábiles a partir del día en que recibimos el paquete y formulario de devolución. Si hay un problema con el reembolso, te contactaremos directamente para resolver el problema. Si por algún motivo después de 30 días aún no has recibido el reembolso, no dudes en contactarnos para asistencia adicional en okeycustomer@vidalbdn.com

Puedes cambiar tu producto por otro dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Si deseas devolverlo, tienes 15 días hábiles desde la recepción del pedido.

Suscribiéndote a nuestro newsletter y siguiéndonos en las redes sociales @okey_oficial ¡Nos encanta hacer nuevos amigos!

En `Mi cuenta' rellene el campo `Detalles de la cuenta'. Pulse aquí y siga las instrucciones para actualizar la información proporcionada anteriormente.

Salúdanos en okeycustomer@vidalbdn.com estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites! O llámenos al: +34 93 384 07 51. Recuerda que también tienes el chat en línea de nuestro sitio web.

¿No hemos solucionado tus dudas? Contáctanos